شرکت سایا ذوب کیمیا در راستای رسیدن به اهداف بلند مدت و ماموریت تعریف شده همچنین با توجه به ماهیت بازرگانی هسته اولیه تشکیل  خود نظارت و ارزیابی منظم را در کلیه ایستگاههای ورودی و حتی خروجی (پس از فروش)  در برنامه عملیاتی خود گنجانده تا بتواند با مستندات لازم در زمان لازم پیگیری های لازم را جهت پاسخگوئی به مشتریان خود ارائه نماید . به همین جهت این شرکت ضمن برنامه ریزی در جهت استقرار نظام استاندارد برآنست با داشتن دیدگاه های نوین در کیفیت، مشتری مداری، همچنین استفاده از ابزارها و تکنیک های مهندسی کیفیت، رویکرد ی سیستماتیک را در حل مسائل و عملکرد خود حاکم نماید . این مجموعه بر این باور است  که کیفیت با ارزیابی مستمر و توسط شنیدن صدای کاربران محصول، ارباب رجوع یا مشتریان، بدست می‌آید.
با این تفاسیر و با فعال نمودن بخش صدای مشتری در تلاشیم تا برترین بودن را در کنار بهترین بودن به مشتریان هدیه نمائیم . افتخار ما این است که از شما آموختیم .